Diritto di Recesso

1. A chi si applica

Il diritto di recesso descritto in questa informativa è riservato ai Clienti consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano la licenza KeyCrypta® per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 Cod. Cons.).

I Clienti professionali e Business (P.IVA, aziende, studi professionali, enti) non beneficiano del diritto di recesso B2C. Per loro vale però la garanzia commerciale "30 giorni soddisfatti o rimborsati" descritta nella Politica di Rimborso.

2. Termine per esercitare il recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (cioè dal giorno in cui riceve la conferma d'ordine e/o la licenza via e-mail).

Se il termine scade in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

3. Eccezione importante: software scaricabile e attivazione immediata

Concretamente, durante il processo d'acquisto al Cliente vengono presentate due opzioni:

Opzione A — Esecuzione differita (recesso integro)

Il Cliente non rinuncia al diritto di recesso. In questo caso:

• la licenza non viene attivata immediatamente;
• l'attivazione avviene al termine del periodo di 14 giorni o, se prima, su esplicita richiesta del Cliente (richiesta che equivale a rinuncia parziale, vedi Opzione B);
• il Cliente conserva il pieno diritto di recedere nei 14 giorni e ottenere il rimborso integrale.

Opzione B — Esecuzione immediata (rinuncia consapevole al recesso)

Il Cliente desidera attivare subito la licenza per usare KeyCrypta® senza attendere. In questo caso, in fase d'acquisto, è tenuto a spuntare due caselle distinte (o a confermare l'equivalente nella procedura via e-mail):

1. "Acconsento esplicitamente all'inizio dell'esecuzione del contratto prima dello scadere del termine di recesso di 14 giorni";
2. "Dichiaro di essere consapevole che, con l'avvio dell'esecuzione, perderò il diritto di recesso".

In assenza di entrambe le dichiarazioni, l'attivazione viene posticipata (Opzione A).

4. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, il Cliente deve inviare a KeyCrypta® una dichiarazione esplicita di voler recedere. Sono disponibili i canali seguenti; il Metodo 1 (funzione online) è quello previsto dall'art. 54-bis Cod. Cons. ed è raccomandato perché immediato e tracciato.

La comunicazione si considera tempestiva se inviata (anche se non ancora ricevuta) entro il termine dei 14 giorni. L'onere della prova dell'esercizio del recesso grava sul Cliente: si consiglia di conservare ricevuta e-mail/PEC o ricevuta di spedizione.

5. Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso valido ed esercitato nei termini:

• il contratto si risolve e cessano gli obblighi reciproci;
• il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza ingiustificati ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso (art. 56 Cod. Cons.);
• il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo; il Cliente non sostiene alcun costo per il rimborso;
• se l'esecuzione era già iniziata su richiesta del Cliente (Opzione B descritta al § 3), il diritto di recesso si considera perso e non sussiste obbligo di rimborso ai sensi del Codice del Consumo — fermo restando quanto offerto a titolo commerciale da KeyCrypta® (§ 6);
• la licenza eventualmente attivata viene revocata: il Cliente è tenuto a cessare l'uso del software in modalità a pagamento e a disinstallare la versione attivata.

6. Garanzia commerciale 30 giorni — più favorevole della legge

In aggiunta al diritto di recesso di legge (14 giorni), KeyCrypta® concede volontariamente una garanzia commerciale di 30 giorni dalla data d'acquisto durante i quali il Cliente può richiedere il rimborso integrale senza fornire motivazione, anche se ha attivato la licenza e ha rinunciato al recesso ai sensi del § 3 Opzione B.

Questa garanzia non sostituisce il diritto di recesso di legge: si aggiunge a esso. Le condizioni operative sono descritte nella Politica di Rimborso.

7. Modulo standard di recesso

Il presente modulo è conforme all'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE. Compilare, stampare/salvare e inviare con uno dei mezzi indicati al § 4. La compilazione di questo modulo è facoltativa: una dichiarazione esplicita equivalente è altrettanto valida.